Perkataan Petinggi Man United yang Bikin Gary Neville Murka dan Fans Merasa Dimanipulasi

KOMPAS.com - Video CEO Media Manchester United Phil Lynch mengundang amarah dari Gary Neville dan beberapa bagian suporter Setan Merah pada medio pekan ini.

Video tersebut diunggah oleh akun SportsPro Influencers pada 1 November lalu dan sudah ditonton sebanyak 1 juta kali.

Di video tersebut, Lynch memberikan pandangan langka tentang bagaimana Man United memandang dan menangani media sosial para pemain mereka.

"Saya pikir ini adalah upaya untuk memahami apa yang mereka coba sampaikan dan kami di sini untuk membantu mendukung narasi tersebut," tutur Lynch.

"Bagaimana kami bisa bekerja bersama mereka? Kami menarik grafik sentimen fans di media sosial untuk setiap pemain kami."

????? “I think it’s really about trying to understand what narrative they want to tell and then we’re here to support that narrative”.

Some fascinating insights on the latest #StreamTime podcast from the CEO of Media at @ManUtd - Phil Lynch.

Listen now???? https://t.co/znABrixUEy pic.twitter.com/ve6sBLTfhz

— SportsPro Influencers (@SP_Influencers) November 1, 2021

"Lalu, kami punya beberapa indikator yang akan memberi peringatan kalau sentimen fan mulai bergerak. Baik itu isu personal atau performa di dalam lapangan, ketika itu terjadi kami mulai bekerja bersama pemain dan tim mereka untuk melawan hal tersebut."

"Kami menghabiskan banyak waktu untuk memonitor media sosial dan kami bekerja dengan setiap pemain secara individu."

Pernyataan ini mengundang reaksi keras dari Neville yang mengatakan bahwa ini adalah bentuk rekayasa sosial.

"Video ini bencana bagi para pemain," ujarnya. "Seorang pegawai senior klub mengatakan kepada publik kalau klub dan tim media sosial para pemain berupaya mengontrol fans mereka sendiri adalah rekayasa sosial dan bukan nasihat komunikasi."

Devastating for the players this video ! A senior club employee stating publicly that the club and players social media teams are attempting to control their own fans is social engineering not comms advice. All the work Rashford and others have done is diminished by this video! https://t.co/e9ROKX4mJ7

— Gary Neville (@GNev2) November 8, 2021

"Semua pekerjaan bagus yang dilakukan (Marcus) Rashford dan lain-lainnya dibuat hilang oleh video ini."

Salah satu komentar yang membalas unggahan Neville datang dari Miguel Delaney, reporter olahraga senior di media asal London, The Independent.

"Aksi ini seperti mencoba memengaruhi polling opini dalam sebuah pemilihan umum," cuitnya. "Namun, keindahan sepak bola adalah mereka tak bisa lari dari hasil di lapangan atau performa yang ditunjukkan."

Penulis Manchester Evening News Steven Railston juga setuju dengan penilaian kalau penggunaan media sosial seperti ini bukanlah cara tepat bagi Man United dan keluarga Glazers untuk menjalin hubungan baik dengan para fans.

"Neville benar untuk mengkritik strategi ini. Tim Ole Gunnar Solskjaer bermain di bawah standar mereka musim ini dan unggahan media sosial setelah laga-laga membosankan," tulisnya.

"Ketika para pemain menulis di media sosial setelah hasil-hasil memalukan, seperti melawan Liverpool dan Manchester City, misalnya, mereka justru memperkeruh amarah suporter yang bisa melihat langsung di balik pesan tersebut."